Nuestra descripción del puesto de Despachador de Seguridad incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Despachador de Seguridad
Un Despachador de Seguridad es responsable de monitorear sistemas de vigilancia, responder a llamadas de emergencia y despachar personal de seguridad a ubicaciones apropiadas. También deben poder mantener registros precisos, proporcionar información a los clientes y manejar consultas y quejas de manera profesional.
Propósito del Rol
El propósito de un Despachador de Seguridad es garantizar la seguridad de individuos, edificios y otra propiedad al responder a llamadas de emergencia y no emergencia y despachar personal a ubicaciones apropiadas. Son responsables de monitorear alarmas de seguridad, rastrear al personal de seguridad y registrar incidentes. Los Despachadores de Seguridad también garantizan que se sigan los procedimientos adecuados y que todo el personal esté equipado con las herramientas y equipos necesarios. Además, pueden brindar apoyo en la formación y desarrollo del personal y actuar como enlace entre el personal de seguridad y otros departamentos dentro de la organización.
Resumen de Despachador de Seguridad
El Despachador de Seguridad es responsable de responder a llamadas de emergencia y no emergencia para solicitar asistencia, despachar personal de seguridad y equipo, y proporcionar apoyo administrativo general. El Despachador de Seguridad debe ser capaz de mantener la calma y responder de manera eficaz en situaciones estresantes y de emergencia.
El Despachador de Seguridad es responsable de monitorear alarmas, cámaras y otros equipos de seguridad, gestionar sistemas de control de acceso y mantener registros precisos de todas las actividades relacionadas con la seguridad. El Despachador de Seguridad también debe ser capaz de mantener la confidencialidad y profesionalismo en todos los aspectos de su trabajo.
El candidato ideal para esta posición debe tener excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, así como experiencia en servicio al cliente y seguridad. También debe estar cómodo trabajando en un entorno rápido y ser capaz de pensar rápido. Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente.
Deberes de Despachador de Seguridad
- Responder llamadas entrantes de manera oportuna
- Pantalla de llamadas y dirigir al personal adecuado
- Monitorear cámaras de seguridad y sistemas de alarma
- Proporcionar asistencia de emergencia al personal y clientes
- Documentar llamadas e incidentes reportados
- Realizar verificaciones regulares del sistema y mantenimiento
Habilidades de Despachador de Seguridad
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
- Competente en sistemas de seguridad informática
- Capacidad para trabajar con supervisión mínima
Requisitos de Despachador de Seguridad
- Capacidad para manejar una variedad de tareas relacionadas con la seguridad
- Conocimiento de protocolos y procedimientos de seguridad
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y resolución de problemas
- Flexibilidad para trabajar en turnos
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Capacidad para mantener la calma bajo presión
- Atención al detalle
- Competencia en aplicaciones informáticas básicas