Nuestra descripción del puesto de Despachador de la Ciudad incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Despachador de la Ciudad
Un Despachador de la Ciudad es responsable de gestionar y dirigir solicitudes de servicio, como personal de policía, bomberos y médicos, a los equipos adecuados. Los despachadores deben ser capaces de realizar múltiples tareas, mantenerse organizados y mantener la calma bajo presión. También deben ser capaces de evaluar rápidamente situaciones de emergencia, priorizar tareas y despachar con precisión al personal adecuado.
Propósito del Rol
El propósito de un Despachador de la Ciudad es coordinar la respuesta de personal de emergencia, como policías, bomberos y personal de ambulancias, ante cualquier situación de emergencia. El Despachador de la Ciudad es responsable de recibir llamadas, evaluar la gravedad de la situación y despachar al personal y equipo adecuados a la escena. El Despachador de la Ciudad también debe ser capaz de dirigir a policías, bomberos y paramédicos a sus destinos de manera oportuna. Además, el Despachador de la Ciudad es responsable de mantener registros de todas las llamadas y asegurarse de que todo el personal responda apropiadamente a situaciones de emergencia.
Resumen de Despachador de la Ciudad
Un Despachador de la Ciudad es responsable de coordinar las operaciones diarias del personal, equipo y suministros de una organización. Como Despachador de la Ciudad, trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la entrega eficiente y oportuna de servicios. Debes ser capaz de comunicarte y gestionar de manera efectiva tanto los recursos internos como externos para asegurar que se cumplan los objetivos de la organización. Las responsabilidades incluyen crear y gestionar horarios diarios, asignar tareas, monitorear el progreso del personal y brindar retroalimentación. Debes ser organizado, tener fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas, y tener la capacidad de gestionar múltiples tareas y plazos de manera efectiva.
Deberes de Despachador de la Ciudad
- Responder llamadas entrantes y dirigirlas al departamento o personal adecuado
- Despachar personal de emergencia y equipo a ubicaciones especificadas
- Mantener registros de llamadas, personal y equipo despachado
- Monitorear y coordinar actividades de personal de emergencia mientras están en el campo
- Brindar asistencia y dirección al público en situaciones de emergencia
- Ayudar en el entrenamiento de nuevos despachadores
Habilidades de Despachador de la Ciudad
- Excelente servicio al cliente
- Habilidades fuertes de comunicación y multitarea
- Conocimiento de calles locales, rutas y tráfico
Requisitos de Despachador de la Ciudad
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Conocimiento de calles y autopistas locales
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar la carga de trabajo