Nuestra descripción del puesto de Despachador incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Despachador
Los Despachadores son responsables de coordinar el movimiento de bienes y personal a través de varias redes de transporte y logística. Planifican rutas, monitorean vehículos y supervisan la entrega de bienes y servicios de manera oportuna y eficiente.
Propósito del Rol
El propósito de un Despachador es coordinar el movimiento de personal y equipo para garantizar que los servicios se entreguen de manera oportuna y eficiente. Un Despachador puede trabajar en una variedad de entornos, como una estación de policía o bomberos, un servicio de ambulancia o una empresa de transporte de carga. El Despachador es responsable de garantizar que el personal y los recursos se asignen adecuadamente para responder a llamadas, responder a emergencias o completar otras tareas. El Despachador también realiza un seguimiento del movimiento de personal y equipo, mantiene registros de incidentes o accidentes, y actualiza al personal sobre nuevas políticas o procedimientos.
Resumen de Despachador
El Despachador es responsable de gestionar la programación y enrutamiento de empleados y equipo. Proporcionan información oportuna y precisa, asegurando que todo el personal y los vehículos sean despachados de manera eficiente y segura. El Despachador también es responsable de comunicarse con el personal para garantizar la entrega oportuna de bienes, servicios y materiales. Deben mantener registros y registros precisos de todos los despachos y rutas, y proporcionar actualizaciones a la gerencia y otro personal. El Despachador debe mantener una actitud profesional y brindar un excelente servicio al cliente.
Deberes de Despachador
- Responder llamadas entrantes y dirigirlas al departamento o persona correspondiente
- Recibir y despachar pedidos, mensajes e instrucciones al personal adecuado
- Mantener registros de llamadas y registros de despacho
- Monitorear alarmas y responder a llamadas de emergencia
- Realizar tareas administrativas, como completar formularios e informes
Habilidades de Despachador
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Habilidades para resolver problemas
Requisitos de Despachador
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Excelentes habilidades organizativas
- Buenas habilidades para resolver problemas
- Conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa
- Excelentes habilidades de comunicación
Rasgos Personales
- Capacidad para mantener la calma bajo presión
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Fuertes habilidades organizativas