Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Asistente de Autobús es una posición de servicio al cliente en la que el asistente ayuda a los pasajeros a abordar y descender del autobús, proporciona información sobre las rutas de autobús y hace cumplir las regulaciones de seguridad.
Propósito del Rol
El propósito de un asistente de autobús es proporcionar una experiencia de viaje segura, cómoda y agradable para los pasajeros en los autobuses. Esto incluye ayudar a los pasajeros a abordar y descender, proporcionar indicaciones, hacer cumplir las regulaciones de seguridad y abordar cualquier problema de servicio al cliente. Los asistentes de autobús también inspeccionan y mantienen la limpieza del interior del autobús y pueden ofrecer servicios adicionales como vender boletos o bocadillos.
Resumen de
Resumen del trabajo de Asistente de Autobús
El Asistente de Autobús es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a los pasajeros en los autobuses de transporte público. Esta posición requiere que el Asistente de Autobús salude a los pasajeros, responda sus preguntas, proporcione indicaciones y ayude con la carga y descarga de sillas de ruedas y otros dispositivos de movilidad. Además, el Asistente de Autobús es responsable de cobrar tarifas, monitorear el comportamiento de los pasajeros y garantizar la seguridad en el autobús. El Asistente de Autobús debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, poder trabajar bajo presión y tener un fuerte compromiso con el servicio al cliente.
Deberes de
- Saludar a los pasajeros y responder preguntas sobre la ruta del autobús
- Vender boletos y cobrar tarifas
- Ayudar a los pasajeros con el equipaje
- Inspeccionar el autobús para la limpieza y seguridad
- Ayudar a los pasajeros con discapacidades
- Hacer anuncios a través del sistema de megafonía del autobús
Habilidades de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para seguir las pautas de la empresa
- Capacidad para manejar situaciones estresantes
- Buenas habilidades para resolver problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente
Requisitos de
- Capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente
- Conocimiento de procedimientos de seguridad y emergencia
- Capacidad para ayudar a los pasajeros a abordar y descender
- Conocimiento de la ruta y horario del autobús
- Conocimiento de atracciones locales y puntos de interés
Rasgos Personales
- Amable
- Sociable
- Agradable
- Orientado al servicio