Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Los valet attendants brindan un excelente servicio al cliente estacionando, recuperando y entregando vehículos de manera rápida y cortés. Ayudan a mantener la limpieza del área de valet y asisten a los clientes con equipaje.
Propósito del Rol
El propósito de un Valet Attendant es brindar un servicio al cliente de alta calidad a los clientes de un hotel, restaurante u otro establecimiento estacionando y recuperando vehículos de manera segura y oportuna. Son responsables de garantizar que los vehículos estén estacionados y recuperados sin daños y que los clientes reciban sus vehículos en la misma condición en que los dejaron. Los Valet Attendants también pueden ser responsables de ayudar a los clientes con el equipaje, proporcionar indicaciones y responder cualquier pregunta que puedan tener.
Resumen de
Resumen del trabajo de Valet Attendant
Un Valet Attendant es responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a los huéspedes mientras estaciona y recupera vehículos de manera segura y eficiente. Esta posición requiere excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, una licencia de conducir válida y la capacidad de trabajar en un entorno rápido.
El Valet Attendant proporcionará una experiencia sobresaliente de servicio al cliente saludando a los huéspedes a su llegada, respondiendo preguntas y brindando indicaciones. Será responsable de estacionar vehículos en áreas designadas y recuperarlos cuando los huéspedes lo soliciten. También ayudará a los huéspedes con el equipaje, si es necesario. Los Valet Attendants deben conocer la zona y las atracciones locales para brindar información útil a los huéspedes.
Los Valet Attendants deben cumplir con las regulaciones de seguridad y mantener los más altos estándares de limpieza y profesionalismo mientras están de servicio. También deben estar preparados para manejar situaciones de emergencia. Esta posición requiere excelentes habilidades para resolver problemas y la capacidad de mantener la calma en situaciones estresantes.
Los Valet Attendants deben cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad de la empresa. También deben estar dispuestos a trabajar en una variedad de turnos, incluidas noches y fines de semana.
Deberes de
- Saludar a los clientes y abrirles las puertas
- Estacionar y recuperar autos de los clientes
- Revisar niveles de fluidos y presión de llantas
- Limpiar y aspirar vehículos
- Brindar un servicio al cliente excepcional
Habilidades de
- Servicio al cliente
- Mantenimiento básico de autos
- Manejo de pagos en efectivo y con tarjeta de crédito
Requisitos de
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Capacidad para levantar y llevar equipaje
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Experiencia con manejo de efectivo
Rasgos Personales
- Amigable
- Organizado
- Detallista
- Enfocado en el servicio al cliente