Nuestra descripción del puesto de Agente de andenes incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Agente de andenes
Un Agente de Plataforma es responsable de ayudar en la carga y descarga de carga y equipaje de aeronaves, mariscalizando las aeronaves hacia y desde las puertas, así como ayudando a pasajeros con necesidades especiales. También deben poder operar equipo de servicio terrestre, como remolques, cargadores de cinta transportadora y otro equipo relacionado.
Propósito del Rol
El propósito de un agente de plataforma es proporcionar servicios de apoyo terrestre a la industria aérea. Esto incluye cargar y descargar equipaje y carga, comprobar la seguridad de las aeronaves, repostar aviones, mariscalizar aviones y otras tareas que ayuden a garantizar la operación eficiente del aeropuerto. Los agentes de plataforma también deben garantizar que se sigan todos los procedimientos de seguridad para asegurar la seguridad de los pasajeros, la tripulación y la propiedad.
Resumen de Agente de andenes
Resumen del trabajo del Agente de Plataforma:
El Agente de Plataforma es responsable de mariscalizar aeronaves, cargar y descargar carga y equipaje, y brindar servicio al cliente de manera segura y eficiente. El Agente de Plataforma también será responsable del abastecimiento de combustible de las aeronaves, deshielo, y otras tareas relacionadas. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido. El candidato exitoso también debe mostrar un compromiso con la seguridad y ser capaz de trabajar fines de semana y días festivos según sea necesario.
Deberes de Agente de andenes
- Saludar a los pasajeros y ayudarles con el check-in, abordaje y manejo de equipaje
- Brindar apoyo terrestre a las aeronaves, incluyendo marshall y remolque
- Cargar y descargar carga, equipaje y otros elementos de las aeronaves
- Asegurar que las aeronaves sean cargadas de acuerdo a los requisitos de peso y balance
- Brindar servicio al cliente respondiendo preguntas y atendiendo quejas
- Realizar controles de seguridad, incluyendo proporcionar asistencia al cliente con documentos de viaje
- Mantener el movimiento ordenado de las aeronaves en la pista
- Completar la documentación de todos los servicios terrestres realizados
Habilidades de Agente de andenes
- Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar en equipo
- Conocimiento de los procedimientos del aeropuerto y regulaciones de seguridad
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
Requisitos de Agente de andenes
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para levantar hasta 70 libras
- Capacidad para comunicarse clara y efectivamente
- Buenas habilidades organizativas
- Capacidad para trabajar bien en un ambiente de equipo
- Capacidad para trabajar al aire libre en todas las condiciones climáticas
- Capacidad para estar de pie por largos períodos de tiempo
Rasgos Personales
- Buena comunicación
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Conocimiento de regulaciones de seguridad
- Capacidad para levantar hasta 70 libras