Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Técnico de Servicio de Campo es responsable de instalar, mantener, solucionar problemas y reparar una amplia gama de equipos y sistemas en diversas ubicaciones. Deben tener una fuerte aptitud técnica y habilidades de servicio al cliente para garantizar la satisfacción del cliente. También deben mantenerse actualizados sobre las últimas tecnologías y tendencias de la industria.
Propósito del Rol
El propósito de un Técnico de Servicio de Campo es brindar soporte técnico, mantenimiento y servicios de reparación para el equipo de los clientes en el campo. Esto incluye diagnosticar, solucionar problemas y resolver problemas técnicos, así como proporcionar configuración e instalación de equipos. Los Técnicos de Servicio de Campo deben tener un entendimiento completo del equipo de los clientes y su funcionamiento para servirles de manera efectiva. También deben tener excelentes habilidades de comunicación para explicar información técnica a los clientes de manera clara y concisa.
Resumen de
Resumen del trabajo del Técnico de Servicio de Campo:
El Técnico de Servicio de Campo es responsable de brindar soporte técnico y servicios de mantenimiento en el lugar a los clientes. Las responsabilidades laborales involucran solucionar problemas, reparar, mantener e instalar varios tipos de sistemas y equipos electrónicos y mecánicos. El Técnico de Servicio de Campo debe poseer un entendimiento completo de sistemas eléctricos y mecánicos, así como excelentes habilidades de servicio al cliente. El Técnico debe ser capaz de trabajar de forma independiente y eficiente con supervisión mínima. La comunicación excelente y habilidades de resolución de problemas son esenciales.
Deberes de
- Instalar, mantener y reparar equipos electrónicos y mecánicos
- Diagnosticar y solucionar problemas
- Realizar controles y calibraciones de mantenimiento rutinario
- Realizar pruebas e inspecciones de productos, servicios o procesos
- Escribir informes y documentar actividades de servicio
- Brindar servicio al cliente y soporte técnico
Habilidades de
- Solución de problemas en sistemas electrónicos
- Instalación y reparación de equipos electrónicos
- Brindar servicio al cliente
Requisitos de
- Capacidad para solucionar problemas y reparar una variedad de equipos mecánicos y eléctricos
- Conocimiento de regulaciones y prácticas de seguridad
- Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación
- Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima
- Buena condición física y resistencia
- Capacidad para levantar y transportar objetos pesados
Rasgos Personales
- Buenas habilidades de comunicación
- Excelentes habilidades para resolver problemas y solucionar problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar iniciativa
- Capacidad para levantar y transportar equipos y herramientas pesadas