Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Técnico de Oficina Central es responsable de instalar, inspeccionar, probar y reparar equipos telefónicos y de telecomunicaciones en oficinas centrales. Solucionan problemas y mantienen sistemas de telecomunicaciones, incluidas redes de área local y sistemas de conmutación digital. También realizan tareas de mantenimiento preventivo y reparaciones para garantizar el rendimiento y la disponibilidad de la red.
Propósito del Rol
El propósito de un Técnico de Oficina Central es mantener y reparar equipos de telecomunicaciones, como conmutadores de voz y datos y sistemas de transmisión. Instalan y configuran equipos nuevos, solucionan problemas y realizan mantenimiento y reparaciones. Los Técnicos de Oficina Central también garantizan que la red funcione de manera fluida y eficiente, y que todos los servicios al cliente estén disponibles y funcionen correctamente.
Resumen de
Resumen del trabajo de Técnico de Oficina Central
El Técnico de Oficina Central es responsable de mantener, solucionar problemas y reparar equipos de telecomunicaciones y sistemas asociados. Esto incluye operar y mantener el conmutador y sistemas asociados. El técnico se asegura de que todas las líneas y servicios funcionen correctamente y que se mantenga el servicio al cliente. La posición requiere excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas. El técnico también debe tener conocimientos en sistemas de redes y telecomunicaciones y ser capaz de trabajar de forma independiente o con supervisión mínima. El candidato exitoso será detallista y tendrá la capacidad de trabajar contra plazos ajustados.
Deberes de
- Instalar, mantener y reparar sistemas telefónicos, sistemas VoIP y otros equipos relacionados
- Inspeccionar el cableado de sistemas telefónicos, sistemas VoIP y otros equipos relacionados
- Solucionar problemas y diagnosticar problemas de sistemas telefónicos y sistemas VoIP
- Realizar pruebas de sistemas y actualizaciones de software
- Brindar soporte y capacitación a los usuarios
- Manejar consultas de servicio al cliente
Habilidades de
- Conocimiento de sistemas de telecomunicaciones
- Experiencia con circuitos analógicos y digitales
- Experiencia con cableado
- Experiencia en solución de problemas y reparaciones
- Experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de voz y datos
Requisitos de
- Conocimiento de sistemas y operaciones de telecomunicaciones
- Formación en principios básicos eléctricos y electrónicos
- Capacidad para identificar y solucionar malfunciones del sistema
- Competencia en redes informáticas y software
- Capacidad para interpretar y entender instrucciones técnicas y especificaciones
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Capacidad para resolver problemas técnicos
- Capacidad para seguir instrucciones
- Alta atención al detalle