Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Los técnicos en computación son responsables de instalar, mantener y reparar computadoras y sistemas relacionados. Diagnostican problemas de hardware y software, brindan asistencia técnica y soporte, y realizan pruebas y evaluaciones para solucionar problemas. También realizan actualizaciones, configuran redes y capacitan a los usuarios en el uso de sistemas y software nuevos.
Propósito del Rol
El propósito de un técnico en computación es mantener, reparar y solucionar problemas de hardware, software y redes de computadoras. Brindan soporte técnico y asesoramiento a los usuarios, diagnostican y resuelven problemas técnicos, instalan y configuran sistemas informáticos, y reparan y actualizan hardware y software. Los técnicos en computación deben tener un sólido conocimiento de la tecnología informática y ser capaces de trabajar de manera rápida y eficiente para resolver problemas de los clientes.
Resumen de
Resumen del trabajo de técnico en computación
Un técnico en computación es responsable de instalar, configurar, solucionar problemas y mantener hardware y software de computadoras. El técnico trabajará con una variedad de sistemas y estará familiarizado con los sistemas operativos Windows, Apple OSX y Linux. Este individuo diagnosticará y resolverá problemas técnicos de hardware y software, brindará soporte a los usuarios finales, actualizará sistemas y mantendrá la seguridad de la red. El técnico debe poseer excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes, colegas y proveedores. Debe poder realizar múltiples tareas y priorizar tareas para cumplir con los plazos.
Deberes de
- Instalar, reparar y mantener hardware y software de computadoras
- Brindar soporte a usuarios de computadoras
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software
- Configurar y configurar sistemas informáticos
- Realizar copias de seguridad de datos y operaciones de recuperación de desastres
- Monitorear el rendimiento del sistema y medidas de seguridad
- Brindar soporte técnico al personal
- Instalar y configurar equipos de red
Habilidades de
- Proficiente en solución de problemas de hardware y software
- Conocimiento en sistemas operativos Windows y Mac
- Capaz de utilizar herramientas de diagnóstico
- Capaz de ensamblar y configurar computadoras
- Familiarizado con protocolos de red e internet
- Proficiente en servicio al cliente
Requisitos de
- Un mínimo de dos años de experiencia técnica relevante
- Dominio de Windows y Mac OS
- Conocimiento de hardware y software de computadoras
- Excelentes habilidades para resolver problemas, servicio al cliente y comunicación
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades para resolver problemas
- Buenas habilidades de comunicación
- Conocimiento de hardware y software de computadoras
- Atención al detalle