Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un instalador de banda ancha es responsable de configurar y mantener redes de banda ancha residenciales y comerciales. Conectan a los clientes a internet utilizando una variedad de herramientas, incluidos cables, routers y switches. También son responsables de solucionar y resolver problemas de los clientes con sus redes.
Propósito del Rol
El propósito de un instalador de banda ancha es instalar, configurar, probar y mantener sistemas y redes de comunicación de banda ancha. Esto incluye configurar hardware y software, asegurarse de que el sistema sea seguro y proporcionar soporte técnico a los clientes cuando sea necesario. Además, los instaladores de banda ancha pueden ser responsables de solucionar problemas de red y proporcionar mantenimiento preventivo en hardware y software.
Resumen de
Resumen del trabajo de instalador de banda ancha
Estamos buscando un instalador de banda ancha para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de su conexión a internet. El candidato ideal es una persona altamente motivada con fuertes habilidades técnicas y la capacidad de trabajar en un entorno acelerado.
En este rol, será responsable de instalar, configurar y solucionar problemas de conexiones de internet de banda ancha para los clientes. Proporcionará soporte técnico a los clientes e investigará cualquier problema reportado, cumpliendo con las políticas y procedimientos de la empresa. También será responsable de mantener registros precisos de todas las instalaciones y reparaciones.
Para tener éxito en este rol, debe tener un amplio conocimiento de conexiones de banda ancha, routers y módems. También debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de trabajar bajo presión. El candidato ideal será una persona proactiva con excelentes habilidades para resolver problemas y la capacidad de trabajar de forma independiente.
Si está interesado en unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de su conexión a internet, ¡solicite hoy!
Deberes de
- Instalar, mantener, probar y solucionar problemas del equipo de banda ancha como módems, routers y switches
- Configurar ajustes de conexión en dispositivos de los clientes
- Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
- Realizar visitas de seguimiento para asegurar que los problemas de los clientes se hayan resuelto
Habilidades de
- Familiaridad con equipos y protocolos de redes
- Capacidad para solucionar y diagnosticar problemas de red
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
- Capacidad para leer e interpretar diagramas de red
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Conocimiento de la instalación de fibra óptica
Requisitos de
- Capacidad para solucionar y reparar conexiones a internet
- Conocimiento de conceptos básicos de redes
- Capaz de trabajar en una variedad de locaciones
- Conocimientos prácticos de herramientas y equipos de instalación de cable
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuerte aptitud técnica
- Buenas habilidades de comunicación y organización
- Capacidad para trabajar de forma independiente