Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un recepcionista dental es responsable de saludar y programar a los pacientes, proporcionar información y servicio al cliente, recolectar pagos y administrar el inventario de la oficina. También sirven como enlace entre el paciente y el personal de la oficina dental. El recepcionista necesita habilidades excelentes de comunicación y servicio al cliente, así como la capacidad de mantener límites profesionales.
Propósito del Rol
El propósito de un recepcionista dental es proporcionar apoyo administrativo y de servicio al cliente a una práctica dental. Esto incluye saludar a los pacientes, contestar llamadas telefónicas y correos electrónicos, programar citas, gestionar los registros de pacientes, hacer pagos y otras tareas administrativas. Además, el recepcionista dental puede ser responsable de proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por la práctica, ayudar a los pacientes con reclamos de seguros y responder preguntas sobre el cuidado dental adecuado.
Resumen de
El recepcionista dental es responsable de brindar un excelente servicio al cliente a los pacientes dentales de manera profesional y amigable. Son el primer punto de contacto para los visitantes de la oficina dental y deben proporcionar información precisa a los pacientes, responder preguntas y abordar quejas. El recepcionista también es responsable de programar citas, verificar la cobertura del seguro, recolectar pagos y mantener registros de pacientes. El candidato exitoso debe poseer excelentes habilidades interpersonales y organizativas, así como la capacidad de hacer varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
Deberes de
- Saludar a los pacientes, programar citas, contestar llamadas telefónicas, recibir y procesar pagos, mantener registros de pacientes y ordenar suministros de oficina
Habilidades de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para hacer varias tareas a la vez
- Competencia con software dental
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Conocimiento de terminología dental
- Capacidad para manejar consultas y quejas de pacientes
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Competencia con Microsoft Office y software dental
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y trabajar en un entorno acelerado
- Conocimiento de terminología médica
- Capacidad para mantener la información de los pacientes confidencial
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Habilidades organizativas y capacidad para hacer varias tareas a la vez
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado