Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Los recepcionistas de clínica son responsables de saludar y registrar a los pacientes, obtener información del paciente y detalles de seguros, programar citas y brindar apoyo administrativo general. Deben tener conocimiento de la terminología médica y excelentes habilidades de servicio al cliente.
Propósito del Rol
El propósito de un recepcionista de clínica es saludar a pacientes y visitantes, contestar teléfonos, administrar registros de pacientes, programar citas y brindar apoyo administrativo general a la clínica.
Resumen de
El Recepcionista de Clínica es responsable de saludar y registrar a los pacientes, verificar la información del paciente, contestar teléfonos, programar citas, recopilar pagos y brindar servicios generales de apoyo administrativo y de oficina. El Recepcionista de Clínica es el primer punto de contacto para los pacientes y debe brindar un excelente servicio al cliente y mantener una actitud profesional y agradable. El Recepcionista debe tener un buen conocimiento de terminología médica y ser capaz de ingresar y recuperar información con precisión del expediente electrónico del paciente. El Recepcionista también debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente manteniendo un alto nivel de precisión y atención al detalle.
Deberes de
- Saludar a los visitantes y contestar llamadas telefónicas
- Programar y confirmar citas
- Recopilar información de pacientes y administrar archivos de pacientes
- Procesar pagos y reclamos de seguros
- Pedir suministros médicos y administrar inventario
- Brindar apoyo administrativo a los profesionales de la salud
Habilidades de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para contestar llamadas telefónicas y atender consultas de clientes
- Competente en computadoras y aplicaciones de software básicas
- Capacidad para hacer varias tareas al mismo tiempo y priorizarlas
- Excelentes habilidades organizativas y de comunicación
Requisitos de
- Excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente
- Fuertes habilidades organizativas y multitarea
- Familiaridad con computadoras y sistemas telefónicos
- Capacidad para mantener la confidencialidad del paciente
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente
- Conocimiento de terminología médica
- Capacidad para usar computadoras y otros equipos de oficina
- Buenas habilidades organizativas y de servicio al cliente