Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Programador de Citas es responsable de gestionar citas de clientes, garantizar la disponibilidad de personal y recursos, y manejar consultas de clientes. Este rol requiere excelentes habilidades de servicio al cliente y organización, así como la capacidad de realizar múltiples tareas y trabajar de manera eficiente en un entorno acelerado.
Propósito del Rol
El propósito de un Programador de Citas es coordinar y gestionar citas y horarios para clientes o clientes. Este rol implica hacer y confirmar citas, enviar recordatorios y reprogramar citas cuando sea necesario. El Programador de Citas también puede ser responsable de gestionar la información del cliente, responder llamadas y brindar servicio al cliente para garantizar que los clientes estén satisfechos con su experiencia.
Resumen de
El Programador de Citas proporcionará servicio al cliente y apoyo administrativo a la organización. El Programador de Citas será responsable de programar citas, responder llamadas telefónicas e interactuar con los clientes. El Programador de Citas también será responsable de mantener registros precisos de los clientes, manejar consultas de clientes y administrar archivos de clientes. El candidato exitoso tendrá excelentes habilidades de servicio al cliente y organización, con la capacidad de realizar varias tareas y priorizar tareas.
Deberes de
- Programar citas para clientes y personal
- Mantener registros de citas de clientes
- Organizar y mantener la información de contacto de los clientes
- Responder a las consultas de los clientes sobre horarios y ubicaciones de las citas
- Manejar solicitudes de cancelación y reprogramación de clientes
Habilidades de
- Excelente servicio al cliente
- Proficiencia en software de programación
- Capacidad para realizar múltiples tareas
Requisitos de
- Capacidad para manejar un gran volumen de citas de clientes
- Familiaridad con principios y prácticas de servicio al cliente
- Excelentes habilidades de organización y comunicación
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficientemente
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Fuertes habilidades de organización
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Atención al detalle