Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Breve descripción del trabajo de 'empleado de citas'. Ortografía en inglés americano.
Propósito del Rol
El propósito de un empleado de citas es programar y gestionar citas para clientes. Esto puede implicar responder llamadas telefónicas, responder correos electrónicos y utilizar software de programación para reservar y ajustar citas. El empleado de citas debe garantizar que las citas se registren con precisión y que cualquier cambio o cancelación se comunique de manera efectiva. También pueden ser responsables de mantener registros de clientes y enviar recordatorios de citas. El objetivo de un empleado de citas es proporcionar coordinación de citas eficiente y organizada para garantizar una experiencia positiva para clientes y clientes.
Resumen de
Un empleado de citas es responsable de programar y coordinar citas para una organización o empresa. Colaboran estrechamente con clientes, clientes y personal para asegurar que las citas se programen y gestionen adecuadamente. El trabajo a menudo implica el uso de sistemas informáticos para registrar y actualizar citas, comunicarse con clientes y personal por teléfono y correo electrónico, y proporcionar un excelente servicio al cliente. El candidato ideal para este puesto debe tener fuertes habilidades organizativas, atención al detalle y la capacidad de trabajar en un entorno acelerado. Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente o apoyo administrativo.
Deberes de
- Programar citas para clientes y mantener el calendario de citas
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos para programar, cancelar o reprogramar citas
- Recibir y registrar a los clientes a su llegada
- Verificar la información del cliente y la cobertura de seguros
- Recoger el pago y emitir recibos
- Mantener y controlar el inventario de suministros de oficina
- Asegurar que el área de espera y la oficina estén limpias y organizadas
- Ayudar con tareas administrativas según sea necesario
Habilidades de
- habilidades de comunicación
- habilidades organizativas
- habilidades de gestión del tiempo
Requisitos de
- El empleado de citas es responsable de programar y coordinar citas para clientes. Deben tener excelentes habilidades organizativas y de comunicación, así como la capacidad de realizar múltiples tareas y trabajar bien bajo presión. Otros requisitos incluyen dominio de programas informáticos, como Microsoft Office, y experiencia en servicio al cliente.
Rasgos Personales
- organizado
- orientado a los detalles
- fuertes habilidades de comunicación