Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Supervisor de Cuentas es responsable de gestionar cuentas y desarrollar nuevas oportunidades de negocio. Coordinan con los clientes para asegurarse de que se estén cumpliendo sus objetivos, supervisan el desarrollo e implementación de estrategias de marketing y monitorean el rendimiento de las campañas. Sirven como punto de contacto para los clientes y les proporcionan orientación y apoyo durante todo el proceso.
Propósito del Rol
El propósito de un Supervisor de Cuentas es gestionar y hacer crecer cuentas al tiempo que proporciona dirección estratégica y un servicio al cliente ejemplar. Son responsables de desarrollar y mantener relaciones con clientes y garantizar que se cumplan las necesidades y objetivos de los clientes. Los Supervisores de Cuentas crean y ejecutan estrategias y se aseguran de que todo el trabajo se complete a tiempo y dentro del presupuesto. También están a cargo de liderar y motivar equipos, delegar tareas y resolver cualquier conflicto que pueda surgir.
Resumen de
El Supervisor de Cuentas es responsable de gestionar relaciones con clientes, liderar equipos que interactúan con los clientes y supervisar el desarrollo y ejecución de estrategias y campañas de marketing. Esta posición requiere un alto grado de organización, comunicación y habilidades para resolver problemas para garantizar que se alcancen los objetivos de los clientes y se cumplan los plazos.
El Supervisor de Cuentas debe tener un profundo conocimiento del negocio, la industria y el panorama competitivo del cliente. Esto incluye investigar y mantenerse al día sobre las tendencias y cambios de la industria. El Supervisor de Cuentas también es responsable de desarrollar estrategias para optimizar las campañas, garantizando que se ejecuten de manera rentable y dentro del presupuesto establecido.
El Supervisor de Cuentas debe tener excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, así como la capacidad de gestionar eficazmente las relaciones con los clientes. Esta posición requiere a una persona que pueda pensar estratégicamente, resolver problemas y delegar tareas dentro de un equipo. El Supervisor de Cuentas debe ser altamente organizado, detallista y tener excelentes habilidades de gestión del tiempo.
Deberes de
- Planificar y desarrollar estrategias y campañas de marketing
- Gestionar relaciones con clientes y coordinar con equipos internos
- Monitorear el progreso de las campañas y sugerir mejoras
- Desarrollar y gestionar presupuestos y cronogramas
- Asistir en la creación de materiales de marketing
- Analizar tendencias de mercado y comportamiento del consumidor
- Proporcionar informes de clientes y actualizaciones de rendimiento
Habilidades de
- Fuertes habilidades interpersonales
- Competente en Microsoft Office Suite
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos
Requisitos de
- Licenciatura en publicidad, marketing, comunicaciones o campo relacionado
- Más de 5 años de experiencia en publicidad, marketing o campo relacionado
- Fuerte comprensión de los principios de marketing
- Excelentes habilidades de gestión de proyectos, organización y comunicación
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples proyectos simultáneamente
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Fuertes habilidades organizativas
- Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar varios proyectos
- Fuertes habilidades para resolver problemas y analíticas
- Capacidad para cumplir con los plazos