Nuestra descripción del puesto de Entrevistador por Teléfono incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Entrevistador por Teléfono
Un Entrevistador Telefónico es responsable de llevar a cabo encuestas telefónicas para recopilar información de un grupo de muestra de individuos. Deben hacer preguntas de manera profesional y registrar las respuestas de forma precisa. También deben asegurarse de respetar la privacidad de los encuestados.
Propósito del Rol
El propósito de un Entrevistador Telefónico es llevar a cabo entrevistas telefónicas como parte de un estudio de investigación. El Entrevistador Telefónico es responsable de contactar a posibles participantes por teléfono, presentar el proyecto de investigación y recopilar datos de acuerdo con el protocolo del estudio. También deben registrar respuestas de forma precisa y brindar servicio al cliente a los participantes. Además, el Entrevistador Telefónico debe asegurar la confidencialidad de los participantes y la integridad del estudio.
Resumen de Entrevistador por Teléfono
Resumen del puesto de trabajo de Entrevistador Telefónico
Un Entrevistador Telefónico es responsable de llevar a cabo encuestas e entrevistas telefónicas para recopilar datos e información. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad para realizar varias tareas y seguir instrucciones. El Entrevistador Telefónico debe ser capaz de mantener una actitud profesional y cortés al hablar con las personas, así como mantener un alto nivel de precisión y detalle al recopilar datos. Esta posición requiere conocimientos de técnicas de encuestas e entrevistas, así como la capacidad para interpretar resultados de manera precisa.
Deberes de Entrevistador por Teléfono
- Realizar entrevistas telefónicas de acuerdo con el protocolo establecido
- Registrar respuestas de forma precisa y oportuna
- Mantener registros de interacciones con clientes
- Identificar necesidades del cliente y clarificar información
- Hacer seguimiento con los clientes, según sea necesario
Habilidades de Entrevistador por Teléfono
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Capacidad para trabajar de manera eficiente y precisa
- Capacidad para pensar lógicamente
- Capacidad para usar una computadora y teléfono
Requisitos de Entrevistador por Teléfono
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para seguir un guion
- Capacidad para mantener profesionalismo y compostura
- Capacidad para hacer preguntas de manera profunda
- Capacidad para mantenerse enfocado y mantener un alto nivel de productividad
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de comunicación
- Atención al detalle
- Capacidad para seguir un guion
- Excelente servicio al cliente
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido