Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un defensor de la marca es un individuo que promueve una marca o producto a través del boca a boca y otras formas de comunicación. Actúan como embajadores de la marca y utilizan su entusiasmo por el producto para crear conciencia y animar a otros a comprar o usar la marca.
Propósito del Rol
El propósito de un Defensor de la Marca es actuar como embajador de una empresa, producto o servicio. Este individuo es responsable de promover, defender e influir en la opinión pública de manera positiva en nombre de la marca. Esto puede incluir asistir a eventos, interactuar con clientes en redes sociales, escribir publicaciones y reseñas en blogs e incluso organizar eventos. Los Defensores de la Marca deben tener un entendimiento de la misión y valores de la empresa, así como pasión por el producto o servicio promocionado. Los Defensores de la Marca también deben ser capaces de comunicarse de manera efectiva y ser persuasivos para promover con éxito la marca.
Resumen de
El Defensor de la Marca será responsable de promocionar y proteger la reputación de la marca y promocionar los productos y servicios de la empresa a los clientes. El Defensor de la Marca deberá mantenerse al día en las tendencias y técnicas de la industria y comunicarse eficazmente con los clientes. El Defensor de la Marca debe ser capaz de desarrollar relaciones sólidas con los clientes y socios, y comunicar eficazmente el mensaje de la marca.
El Defensor de la Marca será responsable de identificar las necesidades del cliente y desarrollar estrategias para satisfacer esas necesidades. También será responsable de crear y ejecutar campañas de marketing y crear contenido para redes sociales y otros canales. El Defensor de la Marca debe tener un sólido entendimiento de los productos y servicios de la empresa y ser capaz de articular claramente los beneficios para los clientes. El Defensor de la Marca también debe tener excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Deberes de
- Desarrollar y ejecutar estrategias para construir conciencia de marca y lealtad
- Organizar eventos y campañas para promover la marca
- Crear y publicar contenido para involucrar e inspirar a clientes existentes y potenciales
- Identificar y contactar a influencers para aumentar la presencia de la marca
- Proporcionar retroalimentación al equipo de marketing sobre información de clientes y del mercado
- Monitorear la retroalimentación de los clientes y responder a consultas y quejas
Habilidades de
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Conocimiento de plataformas digitales y sociales
Requisitos de
- Altamente organizado
- Excelentes habilidades de comunicación e influencia
- Sólido entendimiento de marcas y marketing
- Capacidad demostrada para fomentar relaciones con clientes y construir lealtad
- Capacidad para generar ideas y soluciones creativas
- Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos interfuncionales
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Capacidad para mantenerse organizado y priorizar tareas