Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Los técnicos de servicio instalan, mantienen y reparan una variedad de equipos y maquinaria utilizados en diferentes industrias. Diagnostican y solucionan problemas, realizan mantenimiento preventivo y brindan soporte técnico. También leen e interpretan manuales técnicos, esquemas y diagramas para determinar el mejor curso de acción para la reparación o mantenimiento.
Propósito del Rol
El propósito de un técnico de servicio es diagnosticar, reparar y mantener todo tipo de equipos, maquinaria y sistemas de manera oportuna y rentable. Son responsables de solucionar problemas, diagnosticar y reparar sistemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos complejos, así como de realizar mantenimiento preventivo en equipos, sistemas y componentes. Los técnicos de servicio también brindan asesoramiento técnico, orientación y asistencia a los clientes para garantizar la satisfacción del cliente.
Resumen de
Un técnico de servicio es responsable de diagnosticar y reparar una variedad de equipos y maquinaria. Deben tener un sólido conocimiento de sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos, así como la habilidad para solucionar problemas y resolver problemas complejos. El técnico de servicio también debe poder trabajar con los clientes de manera respetuosa y profesional, proporcionando soluciones oportunas y satisfactorias. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente.
Deberes de
- Inspeccionar, diagnosticar, reparar y mantener sistemas eléctricos, de plomería y HVAC.
- Solucionar e identificar problemas con sistemas eléctricos, de plomería y HVAC.
- Proporcionar servicios de instalación y mantenimiento para equipos y sistemas.
- Realizar mantenimiento preventivo y pruebas de equipos.
- Calibrar y ajustar sistemas eléctricos y mecánicos.
- Escribir informes y documentar llamadas de servicio.
- Responder a solicitudes de servicio de emergencia.
- Pedir y mantener el inventario de piezas.
- Comunicarse con los clientes sobre servicio y reparaciones.
- Capacitar a los clientes sobre el uso adecuado y mantenimiento de equipos.
Habilidades de
- familiaridad con herramientas técnicas y componentes eléctricos
- buenas habilidades para resolver problemas y comunicarse
- capacidad para trabajar de forma independiente
- atención al detalle
Requisitos de
- Debe tener una licencia de conducir válida
- Debe tener habilidades mecánicas básicas
- Debe ser capaz de leer e interpretar manuales técnicos
- Debe tener fuertes habilidades de comunicación
- Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y ser auto motivado
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para solucionar problemas y diagnosticar problemas mecánicos
- Alta atención al detalle
- Capacidad para leer e interpretar documentación técnica