Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Los técnicos de operaciones son responsables de configurar, mantener y solucionar sistemas y equipos de operaciones. A menudo trabajan en plantas de fabricación, almacenes y otros entornos industriales para garantizar que los procesos de producción se ejecuten de manera suave y eficiente. También pueden ser responsables de monitorizar el rendimiento operativo, realizar mantenimientos rutinarios y ayudar a identificar y resolver problemas operativos.
Propósito del Rol
El propósito de un Técnico de Operaciones es proporcionar soporte técnico y operativo al personal y clientes de una empresa. Esto incluye la resolución de problemas técnicos, el mantenimiento y actualización de sistemas, la instalación y configuración de hardware y software, el monitoreo del rendimiento y la seguridad del sistema, y la provisión de soporte técnico a los usuarios. El técnico también debe ser capaz de identificar y resolver problemas rápidamente, así como comunicarse eficazmente con clientes y miembros del personal.
Resumen de
El Técnico de Operaciones es responsable de solucionar y resolver problemas operativos, mantener y reparar equipos, y proporcionar servicio al cliente de manera oportuna y profesional. El Técnico de Operaciones asegurará el más alto nivel de satisfacción al cliente proporcionando información y asistencia precisa y oportuna. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización, así como un sólido conocimiento de las operaciones y el equipo. El candidato ideal debería tener experiencia en la operación de equipos, aptitud para resolver problemas y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Deberes de
- Ensamblar y configurar sistemas de hardware y software
- Instalar y mantener sistemas de hardware y software
- Resolver problemas de hardware y software
- Monitorear el rendimiento del sistema y diagnosticar errores
- Realizar tareas de mantenimiento regular
- Documentar configuraciones y configuración del sistema
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios
Habilidades de
- Resolución de problemas
- Redes
- Análisis de datos
- Reparación de computadoras
- Mantenimiento de equipos
Requisitos de
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- 3+ años de experiencia en operaciones y mantenimiento
- Capacidad para solucionar problemas y reparar equipos
- Capacidad para leer e interpretar manuales técnicos y diagramas
- Dominio de computadoras y software
- Buenas habilidades de comunicación
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Buenas habilidades para resolver problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Gran atención al detalle
- Capacidad para trabajar bajo presión