Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Ingeniero de Campo es un profesional responsable de brindar soporte técnico para los equipos, sistemas o redes de un cliente en una variedad de entornos, ya sea en persona o de forma remota. Los Ingenieros de Campo diagnostican y solucionan problemas de hardware y software, instalan y configuran sistemas y redes, y reparan o reemplazan componentes defectuosos. Deben tener excelentes habilidades de resolución de problemas y servicio al cliente.
Propósito del Rol
El propósito de un Ingeniero de Campo es brindar soporte técnico y solución de problemas a clientes en una amplia variedad de industrias. El Ingeniero de Campo utilizará su experiencia en hardware y software para diagnosticar y reparar problemas, así como para brindar servicios de entrenamiento y mantenimiento. Además, el Ingeniero de Campo ayudará a los clientes con la instalación y configuración de nuevos sistemas y software. También proporcionarán recomendaciones sobre actualizaciones y modificaciones del sistema. El Ingeniero de Campo mantendrá una relación profesional con los clientes y garantizará la satisfacción del cliente.
Resumen de
El Ingeniero de Campo es responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de diversos sistemas eléctricos y mecánicos en edificios residenciales y comerciales. También pueden ser llamados para brindar soporte técnico y asistencia en la solución de problemas a clientes. El Ingeniero de Campo debe tener un conocimiento integral de sistemas eléctricos y mecánicos, y ser capaz de leer planos, esquemas y manuales técnicos. Habilidades de comunicación y servicio al cliente son esenciales. El Ingeniero de Campo también debe ser capaz de trabajar de forma independiente y cumplir con los estándares de seguridad.
Deberes de
- Realizar instalación, mantenimiento, reparación y solución de problemas de equipos eléctricos y mecánicos
- Realizar inspecciones de mantenimiento preventivo y reparaciones en equipos
- Brindar soporte técnico en el campo
- Identificar y resolver problemas técnicos
- Mantener registros precisos de servicios y reparaciones
- Brindar servicio al cliente y soporte
Habilidades de
- Solución de problemas
- Servicio al cliente
- Conocimientos técnicos
- Resolución de problemas
Requisitos de
- Conocimiento de principios, prácticas y normas de ingeniería
- Capacidad para leer e interpretar planos, diagramas y esquemas
- Habilidades sólidas de resolución de problemas, solución de problemas y análisis
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Competencia en el uso de computadoras y software relacionado
Rasgos Personales
- Fuerte aptitud técnica
- Excelentes habilidades de resolución de problemas
- Fuertes habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar de forma independiente