Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
"Recepcionista responsable de saludar y ayudar a los clientes, responder llamadas telefónicas y gestionar citas en la recepción."
Propósito del Rol
El propósito de un recepcionista de la recepción es saludar a los visitantes, responder llamadas telefónicas y proporcionar apoyo administrativo a la organización. Son responsables de crear una primera impresión acogedora y profesional, gestionar la comunicación entrante y saliente, y asistir con diversas tareas para garantizar el funcionamiento fluido de la oficina. Juegan un papel crucial en mantener la eficiencia y profesionalismo general de la organización.
Resumen de
El recepcionista de la recepción sirve como el primer punto de contacto para huéspedes y visitantes. Son responsables de saludar y dirigir a individuos, responder llamadas telefónicas y manejar consultas y solicitudes. También asisten con tareas administrativas, como programar citas y mantener registros. El candidato ideal para este rol tendrá excelentes habilidades de comunicación y organización, así como un comportamiento amigable y profesional. Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente.
Deberes de
- Saludar y dirigir a los visitantes a departamentos o individuos apropiados
- Responder y dirigir llamadas entrantes
- Responder a consultas generales y proporcionar información sobre la empresa
- Programar citas y mantener el calendario de citas
- Realizar tareas administrativas básicas, como archivar y ingresar datos
- Recibir y distribuir correo y paquetes
- Mantener un área de recepción limpia y organizada
- Asistir con otras tareas administrativas según sea necesario
Habilidades de
- servicio al cliente
- etiqueta telefónica
- habilidades organizativas
Requisitos de
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Experiencia previa en servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación
Rasgos Personales
- amigable
- organizado
- detallista