Nuestra descripción del puesto de Portero incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Portero
El portero es un trabajo que implica mover, llevar y almacenar equipaje, mercancías y otros materiales. Los porteros suelen ser empleados en hoteles, aeropuertos y centros de transporte. Son responsables de asegurarse de que los artículos se almacenen y transporten correctamente, además de proporcionar servicio al cliente.
Propósito del Rol
El propósito de un rol de trabajo de portero es brindar servicios de apoyo a los huéspedes para garantizar su satisfacción y comodidad. Esto puede incluir tareas como llevar equipaje, ayudar con el check-in, ofrecer consejos sobre atracciones locales, transportar a los huéspedes a su destino y ayudar con cualquier otra solicitud o necesidad. Los porteros también suelen proporcionar servicios generales de mantenimiento y limpieza como aspirar, limpiar y organizar áreas del hotel.
Resumen de Portero
Los trabajos de portero involucran brindar asistencia a los clientes y otros visitantes en una variedad de entornos. Esto puede incluir llevar equipaje, tomar pedidos, reponer estantes y otras tareas. Se espera que los porteros sean educados, amigables y serviciales con los clientes y visitantes. Deben poder levantar y cargar objetos pesados, así como poder navegar por una variedad de espacios diferentes. Las habilidades sólidas de comunicación y atención al cliente son esenciales para el éxito en un rol de portero.
Deberes de Portero
- Cargar y descargar equipaje, paquetes express y otros materiales
- Operar equipos como carretillas, montacargas y computadoras
- Asistir a los clientes con el equipaje y proporcionar información general
- Mantener un registro de los envíos
- Etiquetar y marcar contenedores, paquetes y otros artículos
- Reponer estantes, racks y contenedores con mercancía
- Verificar etiquetas para asegurar que la mercancía esté correctamente identificada
- Mantener la limpieza y organización del lugar de trabajo
Habilidades de Portero
- Capacidad para levantar objetos pesados
- Capacidad para trabajar en un ambiente acelerado
- Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente
Requisitos de Portero
- Capacidad para levantar y mover equipaje pesado
- Capacidad para trabajar en equipo
- Flexibilidad en las horas de trabajo
- Capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente
Rasgos Personales
- Fuerte ética de trabajo
- Buenas habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para levantar objetos pesados
- Capacidad para trabajar de forma independiente