Nuestra descripción del puesto de Coordinador/a de Salón incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Coordinador/a de Salón
El Coordinador de Salón es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a todos los clientes del salón, programar citas, procesar pagos y mantener la limpieza y organización del salón. El Coordinador debe poder realizar múltiples tareas en un entorno acelerado y tener fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
Propósito del Rol
El propósito de un Coordinador de Salón es proporcionar apoyo administrativo, de marketing y servicio al cliente a un salón o spa. Esta posición es responsable de gestionar las operaciones diarias del salón, incluyendo la programación de citas, la introducción de datos de clientes en el sistema, proporcionar servicio al cliente y apoyo, y organizar actividades promocionales. El Coordinador de Salón también deberá coordinar y gestionar la programación del personal, así como crear y mantener registros, informes y otros documentos precisos. El Coordinador de Salón debe tener excelentes habilidades de comunicación y organización, y ser capaz de realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno acelerado.
Resumen de Coordinador/a de Salón
Resumen del trabajo de Coordinador de Salón
El Coordinador de Salón es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente, mantener las operaciones diarias del salón y asegurar que el salón funcione de manera eficiente. El coordinador debe ser competente en el uso de todos los equipos y software del salón, y debe ser capaz de realizar múltiples tareas y priorizarlas. El coordinador debe ser capaz de comunicarse efectivamente con los clientes, el personal y la gerencia. Las responsabilidades incluyen programar citas, gestionar registros de clientes, procesar pagos y brindar servicio al cliente. El candidato debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente, ser organizado y poseer fuertes habilidades informáticas.
Deberes de Coordinador/a de Salón
- Coordinar citas y horarios
- Saludar a los clientes y proporcionar un excelente servicio al cliente
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos
- Mantener la base de datos de clientes
- Procesar pagos y manejar efectivo
- Ordenar y mantener el inventario
- Mantener el área del salón limpia y organizada
- Realizar otras tareas según sea necesario
Habilidades de Coordinador/a de Salón
- Habilidades organizativas
- Detallista
- Habilidades de comunicación
- Gestión del tiempo
Requisitos de Coordinador/a de Salón
- Organizar y coordinar actividades del salón
- Gestionar reservas y citas
- Saludar a los clientes, evaluar sus necesidades y proporcionar servicios adecuados
- Asesorar a los clientes sobre el uso y aplicación de productos
- Monitorear la satisfacción del cliente y proporcionar comentarios
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera pronta
- Mantener suministros e inventario
- Entrenar y gestionar al personal
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente
- Fuertes habilidades organizativas
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas