Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Coordinador de Recepción es responsable de brindar un excelente servicio al cliente a los invitados, administrar las operaciones de la recepción y coordinar tareas administrativas. Las funciones incluyen dar la bienvenida y registrar a los invitados, contestar teléfonos, programar citas y ayudar con tareas administrativas. El Coordinador de Recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y organización, ser detallista y tener habilidades superiores de servicio al cliente.
Propósito del Rol
El propósito de un Coordinador de Recepción es ser el primer punto de contacto para visitantes y clientes. Son responsables de brindar un servicio al cliente excepcional, contestar teléfonos, programar citas, tomar mensajes, manejar consultas de clientes y resolver quejas de clientes. También procesan pagos, mantienen registros y se aseguran de que la recepción esté organizada y presentable. Los Coordinadores de Recepción también pueden ser responsables de otras tareas administrativas, como archivar y introducir datos.
Resumen de
Resumen del trabajo de Coordinador de Recepción
El Coordinador de Recepción es responsable de brindar un excelente servicio al cliente y apoyo a invitados y visitantes. El coordinador será el primer punto de contacto para nuestro negocio y se espera que reciba a los visitantes, conteste llamadas telefónicas y maneje consultas o solicitudes de manera oportuna y profesional. El candidato exitoso poseerá una personalidad amigable, extrovertida, excelentes habilidades organizativas y de comunicación, y una dedicación a brindar un servicio al cliente superior. El coordinador también será responsable de completar tareas administrativas como mantener registros precisos, procesar pagos y responder correos electrónicos. Esta posición requiere un alto nivel de atención al detalle y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno rápido.
Deberes de
- Saludar y dar la bienvenida a los invitados tan pronto como lleguen a la oficina
- Responder, filtrar y transferir llamadas telefónicas entrantes
- Responder consultas y proporcionar información sobre la organización
- Brindar apoyo administrativo y de oficina general
- Programar citas y mantener y actualizar calendarios de citas
- Recibir, clasificar y distribuir correo / entregas diarias
- Ordenar suministros de oficina frontal y mantener inventario de stock
- Mantener registros actualizados de gastos y costos de oficina
- Organizar arreglos de viaje para el personal
Habilidades de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación y organización
- Competencia en Microsoft Office y otros programas de software de oficina
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas
- Competencia en Microsoft Office Suite
- Atención al detalle
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación y organización
- Competencia en Microsoft Office
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno rápido