Nuestra descripción del puesto de Conserje de Habitaciones incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Conserje de Habitaciones
Un Asistente de Habitación es responsable de mantener la limpieza y el orden en las habitaciones de hotel. Limpian y desinfectan baños, hacen camas, aspiran alfombras y cambian la ropa de cama. También responden a las solicitudes de los huéspedes e informan sobre problemas de mantenimiento. Los Asistentes de Habitación también pueden proporcionar información general sobre el hotel, sus servicios y la zona circundante.
Propósito del Rol
El propósito de un puesto de Asistente de Habitación es garantizar que las habitaciones de los huéspedes y áreas públicas se mantengan limpias y bien mantenidas para proporcionar una experiencia cómoda y agradable a los huéspedes del hotel. Los Asistentes de Habitación son responsables de limpiar habitaciones de huéspedes, baños, vestíbulos y áreas comunes; reabastecer suministros; e informar sobre problemas de mantenimiento o seguridad. También pueden encargarse de proporcionar servicio al cliente y responder a las consultas de los huéspedes.
Resumen de Conserje de Habitaciones
Resumen del trabajo de Asistente de Habitación
Un Asistente de Habitación es responsable de proporcionar a los huéspedes un servicio excepcional mientras garantiza la limpieza y organización de las habitaciones de los huéspedes. Esta posición requiere habilidades excelentes de servicio al cliente y atención al detalle. Los Asistentes de Habitación deben poder trabajar de forma independiente y mantener un comportamiento profesional al tratar con huéspedes y otros miembros del personal. El Asistente de Habitación es responsable de garantizar que todas las habitaciones se limpien y mantengan según los estándares del hotel. Esto incluye hacer camas, cambiar ropa de cama, aspirar y quitar el polvo, desinfectar y reabastecer baños, y desechar la basura y los escombros. Los Asistentes de Habitación deben tener la habilidad de identificar y abordar posibles problemas con la habitación, como necesidades de mantenimiento o peligros de seguridad. También deben poder comunicarse de manera efectiva con otros miembros del personal y huéspedes.
Deberes de Conserje de Habitaciones
- Limpie las habitaciones de los huéspedes y áreas públicas
- Reponga amenidades y suministros en habitaciones de huéspedes
- Siga todas las políticas de seguridad e higiene
- Informe cualquier problema de mantenimiento
- Proporcione un excelente servicio al cliente
Habilidades de Conserje de Habitaciones
- Limpieza
- Organización
- Aspirado
- Eliminación de polvo
- Abastecimiento de suministros
Requisitos de Conserje de Habitaciones
- Proporcionar un servicio amable, atento y oportuno a todos los huéspedes
- Anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes
- Mantener la limpieza y condición de las habitaciones de los huéspedes y áreas públicas
- Organizar y reabastecer el carrito al final del turno
Rasgos Personales
- Atención al detalle
- Fiabilidad
- Buenas habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar sin supervisión