Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Asistente de Campana brinda un excelente servicio al cliente a los huéspedes asistiendo con el equipaje, proporcionando direcciones e información sobre el hotel y el área local, y otras tareas relacionadas.
Propósito del Rol
El propósito de un asistente de campana es brindar un servicio amigable y profesional a los huéspedes de un hotel u otro establecimiento de alojamiento. Esto incluye ayudar a los huéspedes con el equipaje, proporcionar información sobre las instalaciones y sus comodidades, ayudar a los huéspedes con sus necesidades de transporte, y responder a cualquier otra solicitud o necesidad que pueda surgir. Los asistentes de campana también pueden ser responsables de mantener el vestíbulo y otras áreas públicas de manera limpia y ordenada.
Resumen de
Resumen del Trabajo de Asistente de Campana
El Asistente de Campana es responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a los huéspedes del hotel, asegurando que su equipaje sea entregado hacia y desde su habitación de manera oportuna, y creando generalmente un ambiente positivo y acogedor para los huéspedes. El Asistente de Campana también es responsable de mantener un vestíbulo ordenado y limpio y de asistir con otras tareas según sea necesario. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, la capacidad de trabajar bien en un entorno de equipo, y la capacidad de levantar hasta 50 lbs. El Asistente de Campana debe estar disponible para trabajar en una variedad de turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
Deberes de
- Saludar a los huéspedes de manera amigable y profesional
- Ayudar a los huéspedes con el equipaje y otros artículos
- Proporcionar direcciones e información a los huéspedes
- Realizar tareas generales de limpieza, como aspirar y limpiar
- Manejar con precisión transacciones de efectivo y tarjetas de crédito
Habilidades de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para levantar y transportar equipaje pesado
- Excelentes habilidades organizativas
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
Requisitos de
- Brindar un excelente servicio al cliente
- Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes
- Ayudar a los huéspedes con el equipaje y otros artículos
- Almacenar y recuperar artículos de los huéspedes
- Responder preguntas y proporcionar información
- Mantener áreas limpias y ordenadas
- Seguir procedimientos de seguridad
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Actitud amable y cortés
- Fuertes habilidades organizativas
- Capacidad para trabajar de forma independiente