Nuestra descripción del puesto de Administrador de club incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Administrador de club
El Club Steward es responsable de las operaciones diarias del club, incluyendo la gestión del personal y la supervisión de la gestión administrativa, financiera y operativa del club. Trabajan para garantizar los más altos estándares de servicio al cliente y satisfacción y que el club funcione de manera fluida y eficiente.
Propósito del Rol
El propósito de un Club Steward es supervisar las operaciones diarias de un club u organización. Este rol involucra la gestión del personal, asegurar el buen funcionamiento de eventos y resolver cualquier problema que pueda surgir. El Club Steward también es responsable de mantener los estándares de limpieza y seguridad del club, así como brindar un excelente servicio al cliente.
Resumen de Administrador de club
Resumen del trabajo de Club Steward
El Club Steward es responsable de las operaciones generales del club, incluyendo la supervisión del personal, la gestión del presupuesto, el mantenimiento de la propiedad y garantizar la seguridad y satisfacción de todos los clientes. Se espera que el Steward mantenga los más altos estándares de servicio al cliente, mantenga un ambiente limpio y acogedor y asegure que las actividades del club cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables. El Club Steward es responsable del éxito del club, por lo que las habilidades de liderazgo y organización son esenciales.
El Steward debe ser capaz de comunicarse efectivamente con el personal y asegurarse de que el club funcione de manera eficiente. Otras tareas incluyen supervisar al personal, programar turnos, gestionar inventario y resolver quejas de clientes. El Steward también debe estar informado sobre los servicios, políticas y precios del club.
El Steward debe poseer conocimientos básicos de contabilidad y principios de contabilidad y ser capaz de administrar los recursos financieros del club. El Steward también debe ser capaz de reconocer posibles riesgos y desarrollar estrategias para mitigarlos.
El Steward debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y ser capaz de fomentar una atmósfera positiva y acogedora. Los candidatos deben tener un mínimo de dos años de experiencia en puestos directivos y una licencia de conducir válida.
Deberes de Administrador de club
- Asistir en la gestión y mantenimiento de las instalaciones del club
- Asegurar que el club cumple con todas las regulaciones de salud y seguridad
- Organizar y supervisar las operaciones diarias del club
- Supervisar el desempeño del personal y garantizar que se cumplan los estándares de servicio al cliente
- Brindar asesoramiento y apoyo general a los miembros e invitados
- Manejar quejas y consultas de los clientes
- Desarrollar e implementar estrategias para promover las actividades del club
- Mantener registros y cuentas de las finanzas del club
- Capacitar al personal en servicio al cliente y políticas del club
Habilidades de Administrador de club
- Habilidades organizativas
- Servicio al cliente
- Manejo de efectivo
- Control de inventario
- Seguridad alimentaria
- Barman
Requisitos de Administrador de club
- Capacidad para cumplir con todos los requisitos legislativos en el estado en el que opera el club
- Compromiso con brindar un excelente servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para mantener registros de stock y financieros
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Capacidad para tratar con personas difíciles o agresivas
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Buenas habilidades interpersonales y de comunicación
- Capacidad para trabajar como parte de un equipo
- Conocimiento de las regulaciones de salud y seguridad