Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Jefe de Sucursal es responsable de liderar y gestionar las operaciones de una sucursal o división de un negocio. Esta posición implica establecer metas, desarrollar estrategias, supervisar el presupuesto y gestionar el personal. El Jefe de Sucursal es en última instancia responsable del éxito o fracaso de la sucursal o división.
Propósito del Rol
El propósito de un Jefe de Sucursal es liderar, gestionar y supervisar una sucursal o división dentro de una organización. Esto incluye desarrollar e implementar procedimientos, políticas y estrategias para garantizar el éxito de la sucursal, así como asegurar que se cumplan los estándares de servicio al cliente. Un Jefe de Sucursal también es responsable de gestionar presupuestos, desarrollar relaciones con clientes e interesados, y brindar orientación y dirección a su personal.
Resumen de
Resumen del trabajo de Jefe de Sucursal
El Jefe de Sucursal es responsable de supervisar las operaciones diarias de una oficina de sucursal y garantizar que el personal cumpla con los estándares de rendimiento y servicio al cliente. El Jefe de Sucursal debe poseer excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización para motivar al personal, construir relaciones con los clientes y comprender las necesidades operativas de la sucursal.
El Jefe de Sucursal será responsable de gestionar el presupuesto de la sucursal, establecer metas de rendimiento e implementar políticas y procedimientos. Además, deberá brindar apoyo y orientación a los empleados de la sucursal, asegurándose de que tengan las herramientas y recursos necesarios para alcanzar sus objetivos. El Jefe de Sucursal también es responsable de mantener un alto nivel de servicio al cliente y garantizar que las preocupaciones de los clientes se aborden de manera oportuna.
El candidato exitoso deberá tener un mínimo de 5 años de experiencia en gestión, preferiblemente en un entorno bancario o de servicios financieros. Se prefiere un diploma o título en negocios o finanzas. Deberán tener un historial probado de éxito en liderar un equipo y cumplir metas de rendimiento. También deberán poseer fuertes habilidades para resolver problemas, ser capaces de trabajar de forma independiente y tener excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Deberes de
- Dirigir las operaciones de una oficina de sucursal
- Desarrollar e implementar estrategias para aumentar las ventas y las ganancias
- Supervisar las actividades diarias y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa
- Contratar, capacitar y orientar al personal
- Gestionar el presupuesto y los recursos asignados
- Analizar datos financieros y desarrollar planes de acción
- Garantizar la satisfacción del cliente
- Desarrollar y mantener relaciones con proveedores
Habilidades de
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para motivar y liderar a un equipo
- Capacidad para tomar decisiones difíciles de manera oportuna
- Capacidad para analizar y evaluar datos
- Conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa
Requisitos de
- Liderazgo
- Capacidad para tomar decisiones estratégicas
- Capacidad para gestionar un equipo
- Conocimiento de principios financieros
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
- Capacidad para motivar e inspirar a los miembros del equipo
- Fuertes habilidades organizativas y para resolver problemas
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico
- Excelentes habilidades interpersonales y de negociación
- Alto nivel de integridad y profesionalismo