Nuestra descripción del puesto de Supervisor de Limpieza incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Supervisor de Limpieza
El Supervisor de Limpieza es responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de limpieza, asegurando que todas las áreas de la instalación estén limpias y mantenidas en los más altos estándares. El Supervisor es responsable de contratar, capacitar y gestionar al personal de limpieza, monitorear la limpieza de las habitaciones, realizar inspecciones y asegurar la seguridad y satisfacción de los huéspedes del hotel. El Supervisor debe poseer excelentes habilidades de comunicación y organización, y ser capaz de trabajar en un entorno dinámico.
Propósito del Rol
El propósito de un Supervisor de Limpieza es supervisar las operaciones diarias de un departamento de limpieza. Esto incluye supervisar al personal, asegurando que todas las tareas se completen de manera oportuna y eficiente, y garantizando que todas las áreas se mantengan limpias, seguras y ordenadas. El Supervisor de Limpieza también es responsable de capacitar a nuevos empleados, monitorear el desempeño y responder a quejas e inquietudes de los clientes. Además, el Supervisor de Limpieza puede ser responsable de desarrollar e implementar nuevas políticas y procedimientos para el departamento de limpieza.
Resumen de Supervisor de Limpieza
El Supervisor de Limpieza es responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de limpieza. Esto implica asegurar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y servicio, al mismo tiempo que motiva y desarrolla un equipo de personal de limpieza. El Supervisor de Limpieza también es responsable de garantizar que se cumplan todas las regulaciones de seguridad e higiene, asegurando una operación eficiente y rentable. El Supervisor de Limpieza debe tener un conocimiento práctico de los estándares de hotel, un compromiso con el servicio al cliente y excelentes habilidades organizativas y de comunicación.
Deberes de Supervisor de Limpieza
- Supervisar las operaciones diarias de limpieza de un establecimiento
- Inspeccionar habitaciones de huéspedes y áreas públicas para garantizar que el mobiliario, equipo y la limpieza general cumplan con los estándares establecidos
- Contratar, capacitar, supervisar y evaluar al personal de limpieza
- Asegurar el suministro adecuado de ropa de cama, toallas y otros amenities
- Diseñar e implementar procedimientos y estándares de limpieza
- Resolver quejas de los clientes sobre los servicios de limpieza
- Mantener registros de inventario de habitaciones y ocupación
- Controlar y monitorear los gastos del departamento
- Preparar y presentar informes según sea necesario
Habilidades de Supervisor de Limpieza
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo de limpieza
- Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación
- Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar deberes
- Fuertes habilidades organizativas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
Requisitos de Supervisor de Limpieza
- Capacidad para mantener altos estándares de limpieza y seguridad
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Capacidad para supervisar, motivar y liderar un equipo
- Conocimiento de productos y procedimientos de limpieza
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades organizativas
- Excelente servicio al cliente
- Capacidad para liderar y gestionar un equipo