Nuestra descripción del puesto de Encargado/a de la limpieza incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Encargado/a de la limpieza
El/a ejecutivo/a de limpieza es responsable de supervisar todo el personal y las operaciones de limpieza en un entorno de hospitalidad. Las responsabilidades incluyen desarrollar e implementar políticas y procedimientos, crear horarios, monitorear presupuestos y asegurarse de que todas las tareas de limpieza se completen a los estándares más altos. Esta posición requiere excelentes habilidades organizativas, de comunicación y de liderazgo.
Propósito del Rol
El propósito de un/a ejecutivo/a de limpieza es garantizar los más altos estándares de limpieza, seguridad y comodidad en un hotel u otra instalación de hospitalidad. Esta posición supervisa las operaciones diarias del personal de limpieza, establece y mantiene estándares de limpieza y servicio al huésped, y coordina otro personal como los asistentes de lavandería. El/a ejecutivo/a de limpieza es responsable de mantener el presupuesto, ordenar suministros y resolver quejas de los huéspedes. Además, pueden estar involucrados en la contratación, capacitación y supervisión del personal de limpieza.
Resumen de Encargado/a de la limpieza
El/a Ejecutivo/a de Limpieza es responsable de gestionar las operaciones de limpieza de un hotel u otra instalación. Esto incluye supervisar al personal de limpieza, desarrollar e implementar protocolos de limpieza, garantizar que todas las habitaciones de huéspedes y áreas públicas cumplan con los más altos estándares de limpieza e higiene, y gestionar el presupuesto general para las operaciones de limpieza. El/a Ejecutivo/a de Limpieza también debe asegurarse de que todo el personal esté capacitado correctamente, y que se sigan todos los protocolos de seguridad y protección. El/a Ejecutivo/a de Limpieza debe ser organizado/a, detallista y tener excelentes habilidades de relaciones con los huéspedes.
Deberes de Encargado/a de la limpieza
- Mantener altos estándares de limpieza y orden en todas las áreas de la propiedad
- Administrar y supervisar al personal de limpieza
- Desarrollar e implementar sistemas y procedimientos de limpieza
- Monitorear y ordenar suministros y equipos
- Capacitar y evaluar al personal de limpieza
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de salud y seguridad
- Investigar quejas y resolver problemas
- Preparar informes y horarios
Habilidades de Encargado/a de la limpieza
- Experiencia en limpieza
- Experiencia en supervisión
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
- Conocimiento de productos químicos y equipos de limpieza
- Familiaridad con las regulaciones de salud y seguridad
Requisitos de Encargado/a de la limpieza
- Administrar al personal de limpieza y los horarios
- Desarrollar y mantener estándares y procedimientos de limpieza
- Realizar inspecciones de habitaciones y cumplir con las pautas de garantía de calidad
- Monitorear y mantener el inventario de suministros de limpieza
- Realizar tareas administrativas como presupuesto y pedido de suministros
- Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades organizativas
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
- Fuerte orientación al servicio al cliente
- Capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente