Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Cobrador es un trabajo que implica el seguimiento de pagos vencidos de clientes. Esto puede incluir hacer llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos o enviar recordatorios o advertencias. El objetivo del trabajo es garantizar que los clientes paguen sus facturas a tiempo, para que la empresa pueda mantener un flujo de efectivo positivo.
Propósito del Rol
El propósito de un Cobrador es hacer un seguimiento de facturas impagas para cobrar el pago. Este rol implica contactar a los clientes ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona para discutir opciones de pago y asegurar el pago de facturas vencidas. Los Cobradores deben ser organizados y persistentes para garantizar que los clientes estén cumpliendo con el pago. También deben ser capaces de manejar posibles conflictos, ya que los pagos pueden ser difíciles de asegurar. Además, los Cobradores deben poder mantener registros precisos de todos los contactos y pagos.
Resumen de
Los Cobradores son responsables de brindar servicio al cliente y cobrar pagos para una variedad de clientes. Pueden trabajar en diferentes industrias, como banca, finanzas y comercio minorista. Los Cobradores deben tener excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, así como la habilidad de interpretar y cumplir con regulaciones. Deben poder mantener la calma en situaciones desafiantes y manejar quejas de clientes de manera profesional. Los Cobradores también deben ser detallistas, ya que son responsables de rastrear con precisión los pagos pendientes y garantizar que todos los pagos se reciban de manera oportuna.
Deberes de
- Monitorear cuentas de clientes
- Registrar pagos de clientes y discrepancias
- Iniciar esfuerzos de cobro
- Procesar reembolsos de clientes
- Realizar seguimiento y llevar un registro de pagos de clientes
Habilidades de
- Fuertes habilidades analíticas
- Atención al detalle
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Habilidades organizativas
- Conocimiento de principios de contabilidad
Requisitos de
- Capacidad para desarrollar e implementar estrategias efectivas para localizar y recuperar artículos perdidos
- Capacidad para trabajar de forma independiente y mantenerse organizado
- Excelentes habilidades para resolver problemas y comunicarse
Rasgos Personales
- Altamente organizado
- Excelentes habilidades de comunicación
- Actitud proactiva
- Atención al detalle
- Capacidad para trabajar en colaboración