Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Supervisor de Piso es responsable de supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista. Esto incluye supervisar al personal, monitorear el servicio al cliente, mantener la limpieza y organización de la tienda, monitorear el flujo de efectivo y asegurarse de que se sigan las políticas y procedimientos de la tienda.
Propósito del Rol
El propósito de un Supervisor de Piso es garantizar el funcionamiento fluido de un negocio al monitorear a los asociados de ventas y brindar asistencia a los clientes. Los Supervisores de Piso son responsables de supervisar las actividades diarias del personal de ventas, incluyendo el servicio al cliente, el abastecimiento de mercancía, el manejo de efectivo y la seguridad. También proporcionan entrenamiento y orientación a los asociados de ventas y coordinan con otros departamentos para asegurar que la tienda opere eficientemente. Además, se espera que los Supervisores de Piso mantengan un alto nivel de servicio al cliente, lo que incluye saludar a los clientes, responder preguntas y resolver quejas de los clientes.
Resumen de
El Supervisor de Piso es responsable de supervisar las operaciones diarias de la tienda minorista y asegurar que se brinde el más alto nivel de servicio al cliente a los clientes. El Supervisor de Piso también será responsable de monitorear al personal de la tienda y proporcionar dirección y orientación para garantizar que se sigan las políticas y procedimientos de la tienda. El Supervisor de Piso se asegurará de que la tienda esté bien abastecida, limpia y organizada y de que el personal esté adecuadamente capacitado y con conocimientos sobre los productos de la tienda. Además, el Supervisor de Piso será responsable de resolver problemas de servicio al cliente y manejar quejas de los clientes de manera profesional.
Deberes de
- Supervisar el rendimiento del personal
- Mantener un ambiente de trabajo seguro y eficiente
- Entrenar y supervisar al personal
- Desarrollar e implementar procedimientos operativos
- Garantizar la satisfacción del cliente
- Resolver quejas de los clientes
Habilidades de
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Servicio al cliente
- Capacidad organizativa
Requisitos de
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y organización
- Capacidad para levantar hasta 25 lbs.
- Capacidad para aprender y utilizar sistemas informáticos
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo
Rasgos Personales
- Buenas habilidades de comunicación
- Autónomo
- Habilidades organizativas y de liderazgo
- Capacidad para delegar tareas
- Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones