Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un servidor es responsable de brindar un servicio al cliente amigable y eficiente a los huéspedes en un restaurante, hotel u otro entorno de hospitalidad. Esta posición típicamente implica tomar pedidos, entregar alimentos y bebidas y garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva.
Propósito del Rol
El propósito principal de un servidor es proporcionar a los clientes un servicio eficiente y amigable en un entorno de restaurante o bar. Esto incluye tomar pedidos, recomendar elementos del menú, servir alimentos y bebidas, cobrar pagos, abastecer suministros y limpiar mesas. Los servidores a menudo son responsables de proporcionar un alto nivel de servicio al cliente y deben estar informados sobre el menú y tener conocimientos sobre la preparación y presentación de alimentos y bebidas.
Resumen de
El servidor es responsable de brindar un excelente servicio al cliente a los comensales del restaurante. Deben poder ayudar a los clientes con las selecciones del menú, responder preguntas y abordar quejas de manera educada y profesional. Los servidores deben asegurarse de que todos los pedidos se introduzcan con precisión en el sistema de punto de venta y se entreguen de manera oportuna a los clientes. Además, los servidores deben mantener un área de comedor limpia y organizada y asegurarse de que todos los platos, utensilios y otros elementos del restaurante estén adecuadamente desinfectados.
Deberes de
- Manejar consultas y quejas de los clientes
- Proporcionar asistencia técnica relacionada con hardware o software de computadora
- Resolver problemas de red o sistema
- Monitorear el rendimiento del sistema
- Realizar mantenimiento del sistema
- Crear cuentas de usuario y administrar derechos de acceso
Habilidades de
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Servicio al cliente
Requisitos de
- Fuertes habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Conocimiento de redes informáticas
- Capacidad para resolver problemas técnicos
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de comunicación
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Detallista
- Capacidad para trabajar bien en equipo
- Ingenioso
- Capacidad para trabajar bajo presión