Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El empleado de mostrador es un puesto responsable de brindar servicio al cliente y asistencia en ventas en una tienda minorista. Esta posición requiere excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, así como la habilidad de trabajar con clientes y manejar transacciones en efectivo con precisión.
Propósito del Rol
El propósito de un empleado de mostrador es brindar servicio al cliente en un entorno de venta al por menor o hospitalidad. Esto puede incluir saludar a los clientes, procesar pagos, responder preguntas y ayudar a los clientes a ubicar artículos. Los empleados de mostrador también pueden ser responsables de reponer estantes, limpiar y ayudar a mantener la apariencia general de la tienda.
Resumen de
Resumen del trabajo de empleado de mostrador
El empleado de mostrador es responsable de brindar un excelente servicio al cliente en un entorno minorista de ritmo rápido. Esta posición implica saludar a los clientes, tomar pedidos, procesar pagos, reponer estantes y mantener la limpieza y organización de la tienda. El empleado de mostrador debe poseer excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, así como un sólido conocimiento de los productos y servicios ofrecidos. Este rol requiere la capacidad de hacer varias tareas a la vez y trabajar en un ambiente de equipo. El candidato ideal tendrá una personalidad amigable y extrovertida, así como una comprensión de la importancia del servicio al cliente.
Deberes de
- Saludar a los clientes y determinar sus necesidades
- Responder preguntas de los clientes sobre productos y servicios
- Procesar pagos de clientes
- Manejar quejas de clientes de manera profesional
- Hacer el balance de la caja registradora al final del día
- Reponer estantes, limpiar y organizar el área de salida
Habilidades de
- Servicio al cliente
- Manejo de efectivo
- Entrada de datos
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
- Competencia con computadoras y aplicaciones de software relacionadas
- Habilidad para manejar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito con precisión
Rasgos Personales
- Preciso
- Detallista
- Enfocado en el servicio al cliente
- Organizado