Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Representante de Seguros es responsable de proporcionar consejos y asistencia a los clientes sobre necesidades de seguros y prestar servicios para satisfacer esas necesidades. Proporcionan consejos sobre los tipos de seguros disponibles, explican la cobertura y el precio de la póliza, y ayudan a los clientes a tomar decisiones informadas sobre las mejores pólizas de seguros para ellos. También deben mantenerse al día en los cambios de la industria de seguros y mantener un registro detallado de las pólizas de sus clientes.
Propósito del Rol
El propósito de un Representante de Seguros es proporcionar a los clientes consejos sobre productos de seguros y procesar y finalizar pólizas de seguros. También proporcionan a los clientes información sobre gestión de riesgos y planificación financiera. También pueden estar involucrados en actividades de servicio al cliente como responder preguntas, resolver quejas de clientes y proporcionar información sobre pólizas de seguro.
Resumen de
El Representante de Seguros es responsable de brindar servicio al cliente a los clientes, procesar aplicaciones de seguros y gestionar renovaciones de pólizas. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, así como conocimiento de la industria de seguros. El Representante de Seguros debe ser organizado, detallista y capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente. El candidato exitoso demostrará la capacidad de trabajar de forma independiente y manejar consultas diarias de clientes, así como la capacidad de tomar decisiones acertadas al evaluar las necesidades del cliente y proporcionar información precisa.
Deberes de
- Responder a consultas y quejas de clientes de manera oportuna y profesional
- Proporcionar a los clientes información sobre pólizas de seguro y opciones de cobertura
- Ayudar a los clientes a completar aplicaciones de seguro y otros documentos
- Procesar reclamos y pagos de seguros
- Hacer sugerencias para mejorar los procesos de servicio al cliente
- Mantenerse al día con los cambios en las pólizas de seguro y regulaciones
Habilidades de
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
- Dominio en servicio al cliente
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para explicar políticas y procedimientos de seguros complejos
- Dominio en programas de Microsoft Office
- Capacidad para priorizar tareas
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Conocimiento de planes y productos de seguro
- Sólidas habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Fuerte orientación al servicio al cliente
- Altamente organizado y detallista
- Competente en la suite de Microsoft Office