Nuestra descripción del puesto de Cajero Bancario incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Cajero Bancario
Un Cajero Bancario es un individuo empleado por una institución financiera o banco para ayudar a los clientes a completar transacciones financieras como depósitos, retiros y otros servicios. Los Cajeros Bancarios deben poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación, así como conocimiento de regulaciones bancarias y productos financieros.
Propósito del Rol
El propósito de un cajero bancario es proporcionar servicio al cliente a los clientes del banco, procesar transacciones de clientes, responder a consultas de clientes y promocionar productos y servicios bancarios.
Resumen de Cajero Bancario
El Cajero Bancario es responsable de procesar las transacciones de los clientes con precisión y eficiencia de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. El Cajero Bancario proporcionará un excelente servicio al cliente, responderá consultas de los clientes y referirá a los clientes al personal de la sucursal para obtener más ayuda. El Cajero Bancario también es responsable de balancear las cajas, procesar depósitos y retiros, vender giros postales y otros productos bancarios, y gestionar adelantos en efectivo y pagos de préstamos. El Cajero Bancario también manejará quejas de los clientes y los referirá al gerente apropiado.
Deberes de Cajero Bancario
- Saludar a los clientes y determinar sus necesidades bancarias
- Procesar transacciones de clientes incluyendo depósitos, retiros, pagos de préstamos y cambio de cheques
- Responder consultas de los clientes y resolver quejas
- Balancear moneda, billetes y cheques en la caja
- Promocionar productos y servicios bancarios
- Mantener registros y archivos de clientes
- Referir a los clientes al personal adecuado para servicios financieros especializados
Habilidades de Cajero Bancario
- Habilidades organizativas
- Excelente servicio al cliente
- Experiencia en manejo de efectivo
- Conocimiento de productos y servicios bancarios
Requisitos de Cajero Bancario
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades matemáticas y de procesamiento de transacciones
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
- Capacidad para seguir regulaciones y procedimientos bancarios
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Habilidades precisas de manejo de efectivo
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
- Detallista y organizado