Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Supervisor de Casos es responsable de supervisar y gestionar las actividades de gestión de casos dentro de una organización. Se aseguran de que se implementen planes de casos y de que los clientes reciban los servicios y recursos necesarios para alcanzar sus objetivos. También monitorean el progreso y garantizan el cumplimiento de regulaciones y estándares. El Supervisor de Casos trabaja con un equipo de administradores de casos para asegurar que las necesidades del cliente se satisfagan de manera eficiente, oportuna y efectiva.
Propósito del Rol
El propósito de un Supervisor de Casos es supervisar y brindar apoyo a un equipo de trabajadores sociales para garantizar que estén gestionando de manera efectiva los casos de los que son responsables. Esto incluye brindar orientación, monitorear el progreso y proporcionar retroalimentación sobre el desempeño. El Supervisor de Casos también es responsable de abogar por los derechos de los clientes y garantizar que reciban la mejor atención y servicios posibles. Además, el Supervisor de Casos es responsable de garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y leyes, así como de proporcionar oportunidades de capacitación y desarrollo para los trabajadores sociales.
Resumen de
El Supervisor de Casos es responsable de supervisar las operaciones diarias de un departamento de gestión de casos. El Supervisor de Casos brindará apoyo y orientación a su equipo de Administradores de Casos, asegurando que todos los casos se manejen de manera eficiente y oportuna. El Supervisor de Casos trabajará para asegurar que todos los expedientes de casos sean precisos y estén actualizados, y brindará capacitación y orientación a su equipo sobre los procedimientos adecuados de gestión de casos. El Supervisor de Casos también supervisará la calidad de los casos y proporcionará retroalimentación a los Administradores de Casos. Además, se espera que el Supervisor de Casos revise y apruebe nuevas solicitudes de casos, así como brinde apoyo administrativo general al departamento.
Deberes de
- Desarrollar e implementar planes de caso para servicios al cliente
- Realizar admisiones y evaluaciones para identificar las necesidades del cliente
- Proporcionar servicios de gestión de casos a clientes
- Monitorear y evaluar el progreso del cliente
- Colaborar con otros departamentos y agencias para asegurar que se satisfagan las necesidades de los clientes
- Mantener registros de clientes
Habilidades de
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
- Conocimiento de los principios y procesos de gestión de casos
- Capacidad para recopilar y analizar datos
- Capacidad para desarrollar y mantener relaciones colaborativas
- Capacidad para monitorear y evaluar actividades del programa
Requisitos de
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonal
- Conocimiento y experiencia en gestión de casos
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
- Fuertes habilidades de organización y resolución de problemas
- Dominio de Microsoft Office y gestión de bases de datos
Rasgos Personales
- Liderazgo
- Gestión del tiempo
- Comunicación interpersonal
- Habilidades organizativas
- Resolución de problemas