Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Proveedor de Servicio Directo es un profesional que proporciona asistencia directa a personas con discapacidades y/o necesidades especiales, ayudándoles a alcanzar sus metas y mejorar su calidad de vida. Esto puede incluir la provisión de manejo de casos, servicios de cuidado personal, servicios de enfermería, terapia y/o otros servicios especializados.
Propósito del Rol
El propósito de un Proveedor de Servicio Directo es brindar cuidado y apoyo directo a clientes para mejorar su calidad de vida. Esto puede incluir proveer apoyo físico, psicológico y/o social, así como abogar por sus derechos y necesidades. Los Proveedores de Servicio Directo también se esfuerzan por promover un ambiente seguro, saludable y seguro para sus clientes, y ayudarles a alcanzar su máximo potencial.
Resumen de
El Proveedor de Servicio Directo es responsable de proporcionar cuidado de calidad e individualizado a clientes en sus hogares o en un entorno comunitario. Esta posición requiere la capacidad de interactuar profesionalmente con clientes, familias y otros interesados de manera amistosa y profesional. El Proveedor de Servicio Directo debe tener una firme comprensión de las necesidades de los clientes y estar familiarizado con las leyes y regulaciones relevantes. El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. El Proveedor de Servicio Directo también será responsable de completar toda la documentación necesaria relacionada con el plan de cuidado individualizado de cada cliente.
Deberes de
- Proporcionar servicio directo al cliente
- Resolver consultas y quejas de los clientes
- Mantener registros de clientes
- Manejar la facturación y pagos de clientes
- Administrar cuentas de clientes
Habilidades de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
- Competencia en resolución de problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Capacidad para seguir instrucciones precisamente
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Capacidad para solucionar problemas
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Capacidad para pensar críticamente y resolver problemas
- Capacidad para mantenerse organizado y manejar múltiples tareas