Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Especialista Residencial es responsable de brindar soporte técnico y de servicio al cliente a clientes residenciales. Brindan asistencia con la instalación, mantenimiento, solución de problemas y reparación de sistemas, dispositivos y servicios residenciales. También son responsables de brindar servicio al cliente y soporte técnico por teléfono, correo electrónico y en persona.
Propósito del Rol
El propósito de un Especialista Residencial es proporcionar servicio al cliente y soporte de calidad a los inquilinos que viven en propiedades residenciales. Este rol implica la gestión de todos los aspectos de la experiencia de los inquilinos, desde el contacto inicial hasta el traslado y más allá. Las responsabilidades del Especialista Residencial incluyen el arrendamiento y marketing de unidades disponibles, cobro de renta, mantenimiento y reparación de propiedades residenciales, y retención de inquilinos. Este rol también implica mantener a los inquilinos informados de sus derechos y responsabilidades, establecer una relación profesional continua con los inquilinos y resolver cualquier problema o disputa con los inquilinos. El Especialista Residencial debe tener conocimiento de las leyes locales, estatales y federales relacionadas con la vivienda en alquiler y debe esforzarse por crear un entorno de vida seguro y agradable para todos los inquilinos.
Resumen de
El Especialista Residencial es responsable de proporcionar un servicio al cliente de alta calidad a inquilinos y propietarios de viviendas en un entorno residencial. Este puesto es responsable de la gestión de todas las operaciones diarias de una propiedad residencial, incluyendo las relaciones con inquilinos/propietarios, arrendamiento, cobranzas, mantenimiento y reparaciones, y otros deberes administrativos. El Especialista Residencial debe fomentar relaciones positivas con inquilinos, propietarios y otras partes interesadas para garantizar un entorno de vida seguro, protegido y agradable para todos. El Especialista Residencial también debe mantenerse al día en todas las leyes y regulaciones pertinentes y garantizar el cumplimiento en todas las áreas. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas son necesarias para este puesto.
Deberes de
- Desarrollar e implementar planes de servicios a largo plazo para residentes
- Identificar y resolver problemas de los residentes
- Realizar evaluaciones regulares de las necesidades de los residentes
- Realizar visitas domiciliarias para evaluar las necesidades de los residentes
- Brindar orientación y apoyo a los residentes
- Desarrollar y ofrecer talleres educativos
- Desarrollar y mantener relaciones con socios de la comunidad
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones estatales y federales
Habilidades de
- Excelente servicio al cliente
- Conocimiento de bienes raíces residenciales
- Competencia en ventas y marketing
- Capacidad para construir relaciones con clientes
- Habilidades sólidas de comunicación
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Fuertes habilidades interpersonales
- Habilidades organizativas y de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Capacidad para realizar múltiples tareas