Nuestra descripción del puesto de Representante de Cuentas de Pacientes incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Representante de Cuentas de Pacientes
Un Representante de Cuentas de Pacientes es responsable de administrar cuentas de pacientes en un entorno de atención médica. Sus deberes incluyen verificar la elegibilidad del seguro, recolectar pagos y asegurar la precisión de la información del paciente. También pueden responder preguntas sobre facturación y opciones de pago, reconciliar cuentas y resolver disputas de facturación.
Propósito del Rol
El propósito de un Representante de Cuentas de Pacientes es procesar, conciliar y resolver cuentas de pacientes. Esto incluye recolectar pagos de pacientes, compañías de seguros y otros pagadores de terceros, verificar la cobertura y elegibilidad del seguro, brindar educación al paciente, preparar y presentar reclamos, y mantener registros financieros precisos. El Representante de Cuentas de Pacientes también ayuda con consultas de pacientes, resuelve discrepancias de cuentas y brinda un servicio al cliente de calidad.
Resumen de Representante de Cuentas de Pacientes
El Representante de Cuentas de Pacientes es responsable de brindar un excelente servicio al cliente a pacientes y proveedores de atención médica. Esta posición se encarga de administrar las cuentas de pacientes y responder a consultas relacionadas con facturación y pagos. Se espera que el Representante de Cuentas de Pacientes también asista con la presentación de reclamos de seguros, registrar pagos y resolver disputas de facturación. El candidato exitoso debe tener sólidas habilidades de servicio al cliente, excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. El conocimiento de facturación y codificación médica es un plus.
Deberes de Representante de Cuentas de Pacientes
- Saludar a los pacientes y responder sus preguntas
- Programar citas de pacientes
- Verificar y actualizar información de pacientes
- Procesar pagos y reclamos de seguros
- Ayudar con consultas de facturación médica
- Brindar apoyo al personal médico
Habilidades de Representante de Cuentas de Pacientes
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Capacidad para trabajar en un ambiente acelerado
- Detallista y organizado
- Conocimiento de codificación médica, seguros y procesos de facturación
- Competente en Microsoft Office y otras aplicaciones de computadora
Requisitos de Representante de Cuentas de Pacientes
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para manejar múltiples tareas
- Conocimiento de facturación y codificación médica
- Conocimiento de terminología médica
- Proficiencia en computación
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Excelentes habilidades de comunicación
- Excelentes habilidades organizativas
- Capacidad para resolver problemas