Nuestra descripción del puesto de Navegante de Pacientes incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Navegante de Pacientes
Los navegadores de pacientes son profesionales de la salud que ayudan a los pacientes a comprender y gestionar sus necesidades de atención médica. Brindan orientación a los pacientes sobre los servicios de atención médica disponibles, incluido cómo obtener y utilizar cobertura de seguro, encontrar proveedores de atención médica y comprender la terminología médica. Los navegadores de pacientes también pueden brindar apoyo emocional, educación y defensa.
Propósito del Rol
El propósito de un navegador de pacientes es brindar asistencia y orientación a las personas mientras buscan tratamientos, servicios y recursos de atención médica. Sirven como un puente entre las personas y el sistema de salud, ayudándoles a navegar por las complejidades del sistema y acceder a la atención que necesitan. Los navegadores de pacientes tienen conocimientos sobre el sistema médico, brindan apoyo emocional a los pacientes y los ayudan a comprender sus opciones de atención médica y los pasos que deben seguir para recibir atención y servicios.
Resumen de Navegante de Pacientes
El papel de un Navegador de Pacientes es proporcionar atención individualizada y compasiva a los pacientes y sus familias. El Navegador de Pacientes trabaja con un equipo de profesionales de la salud para garantizar que los pacientes reciban la mejor atención posible. El Navegador es responsable de ayudar a los pacientes y sus familias a comprender el sistema de atención médica, encontrar y proporcionar recursos para ayudar con su atención, y brindar apoyo y educación a lo largo del viaje de atención del paciente. El Navegador también es responsable de coordinar la atención entre diferentes proveedores médicos, hacer un seguimiento de los registros médicos y ayudar a los pacientes a acceder a citas médicas y tratamientos. El Navegador debe tener excelentes habilidades de comunicación y organización, así como un sólido entendimiento del sistema de atención médica. El papel requiere un compromiso con la atención centrada en el paciente y una pasión por brindar el mejor apoyo posible a los pacientes y sus familias.
Deberes de Navegante de Pacientes
- Brindar orientación y apoyo a los pacientes en todo el sistema de atención médica
- Ayudar en la coordinación de la atención, programación de citas y garantizar la continuidad de la atención
- Ayudar a los pacientes a comprender sus diagnósticos y planes de tratamiento
- Educar a los pacientes sobre sus derechos y opciones de atención médica
- Ayudar con la documentación de seguros y obtener asistencia financiera
- Abogar por los pacientes para garantizar que se satisfagan sus necesidades
- Identificar y abordar cualquier barrera a la atención
Habilidades de Navegante de Pacientes
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Conocimiento de los sistemas de salud y terminología médica
- Capacidad para brindar atención compasiva al paciente
- Conocimiento de programas de seguros de salud públicos y privados y programas de asistencia
- Proficiencia en entrada de datos y mantenimiento de registros
- Capacidad para brindar asistencia y orientación a los pacientes
Requisitos de Navegante de Pacientes
- Debe tener un diploma de escuela secundaria o equivalente
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Debe sentirse cómodo trabajando con poblaciones diversas
- Debe tener un sólido conocimiento del sistema de salud
- Debe ser competente en tecnología informática
- Debe poder manejar información confidencial y sensible
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Actitud compasiva y empática
- Habilidades organizativas y resolución de problemas
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo
- Actitud paciente y comprensiva