Nuestra descripción del puesto de Coordinador de Servicios al Paciente incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Coordinador de Servicios al Paciente
Un Coordinador de Servicios para Pacientes es responsable de brindar apoyo administrativo y de coordinación al equipo de salud, con un enfoque en garantizar servicios de calidad para los pacientes. Manejan los registros de pacientes, coordinan citas de pacientes, responden consultas y brindan apoyo al personal y a los pacientes. También se aseguran de que la instalación de atención médica cumpla con todas las regulaciones aplicables.
Propósito del Rol
El propósito de un Coordinador de Servicios para Pacientes es brindar una variedad de servicios y apoyo a pacientes, familias y proveedores de atención médica. Este rol implica coordinar la atención del paciente y proporcionar recursos para la atención médica, servicios sociales y otros servicios de apoyo. El Coordinador de Servicios para Pacientes es responsable de mantener registros de pacientes, programar citas, coordinar referencias y comunicarse con proveedores de atención médica, compañías de seguros y otras organizaciones de atención médica. Además, el Coordinador de Servicios para Pacientes puede brindar asistencia con facturación y asesoramiento financiero, así como brindar apoyo emocional y orientación a los pacientes y sus familias.
Resumen de Coordinador de Servicios al Paciente
El Coordinador de Servicios para Pacientes es responsable de brindar apoyo administrativo al equipo de atención médica. Esto incluye programar citas, procesar información de seguros y brindar asistencia a los pacientes. El Coordinador también ayudará con la archivación, facturación e introducción de datos. Esta posición requiere excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación, así como la capacidad de realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido. El Coordinador también debe tener conocimiento de las regulaciones de HIPAA y los requisitos de confidencialidad. El candidato ideal tendrá una actitud positiva y profesional, será detallista y tendrá la capacidad de gestionar varios proyectos.
Deberes de Coordinador de Servicios al Paciente
- Organizar y supervisar planes de atención al paciente
- Programar y coordinar citas de pacientes
- Mantener registros de pacientes, incluidos historiales médicos e información de seguros
- Brindar asistencia con tareas administrativas como facturación, archivar y reclamos de seguros
- Ayudar a los pacientes con preguntas e inquietudes sobre su atención
- Preparar y enviar informes a supervisores
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de pacientes y otros proveedores de atención médica
Habilidades de Coordinador de Servicios al Paciente
- Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Habilidades organizativas
- Conocimiento de procedimientos de oficina
- Competencia en Microsoft Office
Requisitos de Coordinador de Servicios al Paciente
- Licenciatura en Administración de Salud, Administración de Empresas o un campo relacionado
- Más de 3 años de experiencia relacionada
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Competencia con Microsoft Office Suite
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades organizativas
- Buenas habilidades para resolver problemas
- Conocimiento de regulaciones de atención médica
- Capacidad para realizar múltiples tareas